BPM консалтинг
Работаем с людьми и помогаем настроить систему управления процессами в компании
Что это такое?
BPM консалтинг – это набор консультационных услуг в области BPM (Business Process Management), предлагаемый нашей компанией.
Концепция BPM подразумевает управление организацией через управление ее бизнес-процессами.
В основе BPM лежит системный подход к проектированию, документированию, выполнению, измерению, отражению, мониторингу и контролю процессов, для достижения целей компании.
Концепция BPM подразумевает управление организацией через управление ее бизнес-процессами.
В основе BPM лежит системный подход к проектированию, документированию, выполнению, измерению, отражению, мониторингу и контролю процессов, для достижения целей компании.
Когда это нужно вам?
В бизнесе все время что-то идет не так. Часто мы обвиняем сотрудников в неэффективной работе, клиентов в излишней придирчивости к работе компании. Но правда в том, что подавляющее большинство проблем вызвано плохими рабочими процессами.
- Вы получаете негативные сигналы от клиентов?Обратная связь от клиентов - это верный способ понять, что они недовольны и разочарованы. Возможно, пришло время объявить «тайм-аут» и выяснить причину?
Если составить схему процесса и пройти по «пути клиента», то можно увидеть его глазами, как выглядит взаимодействие с вашей компанией и какие сложности оно вызывает.
Есть негативные моменты? Причина в проблемах процесса и его надо менять. - Вы недовольны результатами работы компании или отдельных подразделений?Рост объемов невыполненных заказов или увеличение времени рабочего цикла – это тревожные звонки, которые сигнализируют о проблемах с производительностью и качеством.
Произошел резкий рост бизнеса или слияние? Скорее всего процесс, который хорошо работал в прошлом, перестал быть самым эффективным способом выполнения работы и его пора менять.
Заинтересованы в масштабировании бизнеса? Вам необходимо провести анализ бизнеса (бизнес-процессов) для выявления факторов эффективности и узких мест. Располагая объективной картиной, из множества вариантов вы сможете выбрать наилучший.
Планируете серьезную автоматизацию бизнеса с внедрением ERP (к другим системам типа CRM, WMS, ECM это тоже относится) или она уже провалилась? Часто автоматизация рассматривается как средство для исправления процесса, но вы не можете исправить неправильный процесс с помощью технологии. Сначала нужна его точная настройка - процесс надо менять до его автоматизации. - Сотрудники плохо делают свою работу?Каждый хочет иметь значимую работу и испытывать чувство гордости за свой труд.
Операционные проблемы вызывают недовольство сотрудников. Оно может проявляться в снижении производительности, ухудшении дисциплины, увеличении текучести кадров. Все это признаки того, что в повседневной работе ваших сотрудников что-то идет не так и процессы, в которых они участвуют, надо менять.
Даже если в бизнесе все хорошо и пришло время перехода на следующий уровень, это может быть серьезным поводом задуматься о процессном подходе к управлению вашей компанией.
- Планируете радикальные перемены в бизнесе?Вы, как владелец бизнеса, хотите передать оперативное управление менеджерам компании? Планируете привлечение стратегического инвестора или выход на IPO?
Вашей компании нужны отлаженные бизнес-процессы и работающая система управления ими.
Чем мы можем вам помочь?
Получим оценку уровня развития как отдельных процессов, так и системы управления процессами в целом, определим пути развития.
Внедрить в компании систему процессного управления
Поможем составить схемы и регламенты бизнес-процессов, KPI, модель оргструктуры, каталог документов, обученный персонал, механизмы актуализации процессов.
Описать и оптимизировать самые важные бизнес-процессы
Команда из наших и ваших специалистов изучит процесс, построит модель, найдет узкие места и устранит их. В итоге получим дорожную карту улучшения процесса.
Унифицировать процессы и документы в группе компаний
Поможем специалистам договориться и получим единое для всех компаний группы "дерево" процессов и общий альбом унифицированных форм документов.
Разработать показатели эффективности процессов
В итоге получим систему количественных показателей, методику их сбора и анализа для оценки эффективности процессов.
Внедрить ПО Business Studio
Получим обученный персонал, единую базу знаний по бизнес-процессам компании, автоматизацию процессного управления, сокращение ошибок и временных затрат.
Как мы работаем?
Взаимодействие с клиентами при консультировании основано на традиционном личном общении. Наши и ваши специалисты встречаются очно в офисе или по видеоконференцсвязи.
У нас нет готовых решений на все случаи жизни, но есть проверенные опытом методики, которые позволяют такие решения быстро получить, опираясь на вашу отраслевую экспертизу.
Для моделирования процессов и написания регламентов используем специализированное программное обеспечение - Business Studio. С его же помощью делаем единую базу знаний и через внутренний web портал обеспечиваем доступ сотрудников к ней.
Формируем разносторонние взгляды на процесс. Сочетаем традиционные формы консалтинга с получением информации от людей через интервью, с альтернативными подходами на основе оцифровки процесса, анализа данных его цифрового следа, математических моделей и машинного обучения, позволяющие исключить человеческий фактор.
У нас нет готовых решений на все случаи жизни, но есть проверенные опытом методики, которые позволяют такие решения быстро получить, опираясь на вашу отраслевую экспертизу.
Для моделирования процессов и написания регламентов используем специализированное программное обеспечение - Business Studio. С его же помощью делаем единую базу знаний и через внутренний web портал обеспечиваем доступ сотрудников к ней.
Формируем разносторонние взгляды на процесс. Сочетаем традиционные формы консалтинга с получением информации от людей через интервью, с альтернативными подходами на основе оцифровки процесса, анализа данных его цифрового следа, математических моделей и машинного обучения, позволяющие исключить человеческий фактор.
Почему мы?
- Подходящее образованиеНаши консультанты имеют базовое физико-математическое образование плюс дополнительное образование в области информатики, экономики, финансов, менеджмента. Это позволяет нам сочетать системный подход к решению задач и прикладные знания и навыки.
- Опыт работы в бизнесеПрежде чем заняться консультированием мы порядка 20 лет поработали в бизнесе на исполнительских и руководящих должностях. Мы знаем, как изнутри устроен банковский, телекоммуникационный, производственный, торговый бизнес.
- Опыт преподавательской деятельностиПомимо обучения наших клиентов мы преподаем студентам Уральского федерального университета дисциплины, связанные с процессным подходом, анализом данных для управления бизнесом, проектированием информационно-управляющих систем для бизнеса.
- Умное использование информационных технологий в бизнесеМы работаем с информационным технологиями давно, много чего знаем и про цифровизацию бизнеса, и про его цифровую трансформацию. На наш взгляд, ИТ в бизнесе должно быть ровно столько, сколько нужно. Поэтому работая с нами, не удивляйтесь, если услышите про какое-либо "модное" ИТ-решение, что вам это не надо (разумеется, с объяснением почему).